Zásady ochrany osobných údajov

Definície

V tejto sekcii vysvetľujeme základné pojmy použité v zásadách, aby ste lepšie rozumeli rozsahu spracovania a právam, ktoré vám prináležia v súvislosti s vašimi údajmi.

Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré sa vzťahujú k identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe, napríklad meno, e‑mail, telefónne číslo alebo informácie o zamestnaní a fakturácii.

Spracovanie znamená akúkoľvek operáciu alebo súbor operácií vykonávaných s osobnými údajmi, vrátane zbierania, ukladania, používania, zdieľania, archivovania alebo mazaia.

Používateľ je fyzická osoba alebo zástupca právnickej osoby, ktorá používa služby alebo sa zaregistruje u DataOneUme, prípadne komunikuje s nami pri poskytovaní služieb integrácie a automatizácie.

Služba znamená súbor riešení, konzultácií, softvérových integrácií a podpory poskytovaných spoločnosťou DataOneUme prostredníctvom webu DataOneUme.info a priamej spolupráce so zákazníkmi.

Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení používateľa pri navštevovaní webových stránok, ktoré umožňujú rozlišovať používateľov a prispôsobovať obsah a funkčnosť stránok.

Údaje poskytnuté používateľom

Pri registrácii, uzavieraní zmlúv alebo komunikácii so službou nám môžete priamo poskytnúť nasledujúce údaje nevyhnutné na poskytovanie služieb a komunikáciu:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, názov spoločnosti, IČO alebo DIČ, ak sú relevantné
• Kontaktné údaje: e‑mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa
• Údaje súvisiace so službou: popisy požiadaviek, technické špecifikácie, projektová dokumentácia a vzorky dát potrebné na integráciu
• Údaje pre fakturáciu a zmluvné vzťahy: fakturačné informácie, bankové údaje a podklady pre účtovníctvo
• Komunikačné záznamy: e‑maily, správy a záznamy stretnutí týkajúce sa poskytovania služieb
• Údaje pre účely podpory: informácie poskytnuté pri riešení incidentov a požiadaviek na servis

Údaje od tretích strán

V niektorých prípadoch získavame údaje od tretích strán alebo využívame služby spracovateľov, ktorí poskytujú infraštruktúru a nástroje na spracovanie údajov.

• Poskytovatelia cloudových služieb a infraštruktúry, ktorí hostujú naše systémy
• Partnerské spoločnosti a integrační dodávatelia, ktorí pomáhajú pri realizácii projektov
• Analytickí a marketingoví poskytovatelia, ktorí spracovávajú agregované a anonymizované údaje

Právny základ spracovania

Spracovanie osobných údajov je vykonávané na právnom základe v súlade s platnými predpismi. Uvádzame hlavné právne dôvody, na ktoré sa spoliehame pri spracovaní údajov.

• Plnenie zmluvy: spracovanie je nevyhnutné na poskytovanie služieb dohodnutých so zákazníkom
• Súhlas: pri vyžadovaní zvolených funkcií alebo marketingovej komunikácie je spracovanie založené na platnom súhlase používateľa
• Legitímny záujem: spracovanie na účely bezpečnosti, riadenia kvality a prevádzky systémov pri zachovaní práv dotknutých osôb
• Právna povinnosť: spracovanie na základe povinností vyplývajúcich z právnych predpisov (napr. účtovníctvo, daňové zákony)

Zdieľanie údajov

Osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami v rámci prevádzky služieb, za účelom plnenia zmluvy alebo ak to vyžaduje zákon. Vždy pristupujeme k zdieľaniu zodpovedne a len v nevyhnutnom rozsahu.

• Spracovatelia údajov: poskytovatelia cloudových služieb, vývojári a technickí dodávatelia, ktorí zabezpečujú prevádzku systému
• Poskytovatelia analytiky a monitoringu, ktorí pomáhajú optimalizovať výkon služieb
• Účtovné a právne subjekty v súvislosti s fakturáciou a plnením zákonných povinností
• Obchodní partneri a integrační dodávatelia pri realizácii konkrétnych projektov
• Orgány verejnej moci alebo iné subjekty, ak to vyžaduje právny predpis alebo rozhodnutie súdu
• Subjekty zapojené do fúzií, akvizícií alebo reorganizácií, kde je zdieľanie údajov nevyhnutné na vykonanie transakcie

Ukladanie údajov

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia právnych a účtovných povinností.

Údaje účtov a základné identifikačné informácie uchovávame počas trvania obchodného vzťahu a po jeho ukončení po dobu potrebnú na plnenie zákonných povinností a riešenie prípadných nárokov, typicky do 3 rokov od ukončenia spolupráce.

Komunikačné záznamy (e‑maily, záznamy stretnutí) uchovávame po dobu nevyhnutnú na účely podpory a prípadné riešenie sporov, spravidla 2 roky.

Prevádzkové logy a diagnostické záznamy uchovávame v závislosti od ich účelu, zvyčajne do 12 mesiacov, pričom výnimočne dlhšie v prípade vyšetrovania bezpečnostných incidentov.

Žiadosť o vymazanie posúdime v súlade s právnymi povinnosťami a internými postupmi. Zvyčajná doba spracovania žiadostí o vymazanie je primeraná a spravidla nepresahuje 30 dní od overenia identity žiadateľa, pokiaľ právne predpisy alebo iné záväzky nevyžadujú dlhšie obdobie uchovávania.

Práva používateľov

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Overíme vašu žiadosť a poskytneme informácie o ďalších postupoch a požadovaných dokladoch.

• Na uplatnenie práv nás prosím kontaktujte e‑mailom [email protected] alebo listinne na adresu Holubyho 42, 902 01 Pezinok, Slovensko. Uveďte identifikačné údaje, opis požadovanej zmeny alebo žiadosti a prípadne doplňujúce informácie pre overenie identity.
• Právo na prístup k osobným údajom, ktoré spracovávame v súvislosti s vašim účtom a službami poskytovanými DataOneUme.
• Právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, aby boli záznamy aktuálne a úplné.
• Právo na vymazanie osobných údajov v rozsahu, v akom to umožňujú príslušné právne predpisy, s prihliadnutím na prevádzkové a zákonné požiadavky.
• Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch sporu o presnosť údajov, nezákonného spracúvania alebo keď potrebujete údaje na preukázanie právneho nároku.
• Právo vznesenia námietky proti spracúvaniu osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie, vrátane priameho marketingu a profilovania.
• Právo na prenosnosť údajov, ktoré sa vzťahujú na vás a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a bežne používanom formáte, ak to technicky umožníme.
• Právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov za podmienok, ktoré platili v čase udelenia súhlasu, bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním.

Marketing a priame komunikácie

DataOneUme spracúva kontaktné údaje na zasielanie odborných informácií o produktoch, službách a aktualizáciách v oblasti AI integrácie a automatizácie pre firmy, len ak ste s tým súhlasili alebo ak je zaslanie relevantné na základe existujúceho obchodného vzťahu. Marketingové správy sú personalizované podľa pokročilej segmentácie, ale výlučne v medziach právnych predpisov o ochrane osobných údajov. V prípade automatizovaných rozhodnutí, ktoré by mohli mať právne alebo obdobné významné následky, vás budeme informovať a poskytneme možnosť ľudského zásahu.

Ak si neželáte prijímať marketingové komunikácie, môžete sa odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maili, zaslaním e-mailu na [email protected] alebo písomným oznámením na adresu Holubyho 42, 902 01 Pezinok. Odhlásenie spravidla spracujeme do 10 pracovných dní.

Odkazy na externé služby

Na našich stránkach a v riešeniach DataOneUme môžu byť odkazy na tretie strany a integrované služby (napr. poskytovatelia cloudových riešení, analytika, nástroje na integráciu). Tieto služby majú vlastné zásady ochrany osobných údajov a my nenesieme zodpovednosť za ich praktiky. Odporúčame prečítať si zásady ochrany osobných údajov každej tretej strany pred poskytnutím údajov.