Všeobecné podmienky

Spôsobilosť a oprávnenosť

Služby DataOneUme sú určené pre podnikateľské subjekty a osoby, ktoré majú právnu spôsobilosť uzavrieť zmluvu. Pri registrácii alebo uzatváraní zmluvy musí klient poskytnúť presné a aktuálne obchodné údaje. DataOneUme si vyhradzuje právo overiť identitu a oprávnenosť klienta vykonaním potrebných kontrol.

Klienti a kontaktné osoby musia byť právne spôsobilé konať podľa príslušných zákonov. Pre fyzické osoby to vo všeobecnosti znamená dovŕšenie veku 18 rokov alebo zodpovedajúcu právnu spôsobilosť podľa miestnych predpisov.

Služby musia byť využívané zákonne, v súlade s týmto dokumentom a ďalšími relevantnými právnymi predpismi; zakázané je využívanie riešení DataOneUme na účely porušovania práv tretích strán, obchádzania bezpečnostných opatrení alebo vykonávania škodlivých aktivít.

Niektoré služby, nástroje alebo integrácie môžu byť obmedzené v dôsledku miestnych zákonov, sankcií alebo exportných obmedzení. Klient zodpovedá za zistenie, či používanie konkrétnej služby v jeho jurisdikcii podlieha obmedzeniam.

Účet klienta a bezpečnosť

Pri poskytovaní služieb môže byť potrebné vytvoriť účet alebo poskytnúť prihlasovacie údaje. Účet slúži na správu projektov, prístupové práva a komunikáciu s tímom DataOneUme.

Klient je zodpovedný za pravdivosť a presnosť informácií uvedených pri registrácii a za aktualizáciu týchto údajov, ak sa zmenia obchodné alebo kontaktné informácie.

Klient je povinný chrániť prihlasovacie údaje a zabezpečiť, aby prístupy do systému používali len autorizované osoby. Pri podozrení na zneužitie účtu je potrebné okamžite kontaktovať podporu DataOneUme.

Účet a súvisiace prístupové práva sú neprenosné bez predchádzajúceho písomného súhlasu DataOneUme. Prenos účtu môže byť povolený len v súlade s internými postupmi a identifikačnými kontrolami.

Ak dôjde k neoprávnenému prístupu alebo kompromitácii účtu, klient musí bez zbytočného odkladu informovať DataOneUme a postupovať podľa inštrukcií na zmiernenie rizika a obnovenie bezpečnosti.

DataOneUme si vyhradzuje právo pozastaviť alebo obmedziť prístup k účtu v prípade podozrenia na bezpečnostné riziko, porušenie podmienok alebo na základe zákonných požiadaviek. Pozastavenie bude oznámené spolu s dôvodmi, ak to právne umožňuje.

Popis služieb

DataOneUme poskytuje konzultačné a technické služby v oblasti analýzy, návrhu, implementácie a údržby riešení umelej inteligencie a automatizácie pre firemné procesy. Služby môžu zahŕňať dátovú prípravu, vývoj modelov, integráciu do existujúcich systémov, školenia používateľov a priebežnú podporu.

DataOneUme môže priebežne upravovať rozsah, špecifikácie a technické parametre služieb v závislosti od technologického vývoja a požiadaviek trhu. Zmeny, ktoré zásadne menia poskytovanie služby, budú s klientom prejednané a ak sú potrebné, upraví sa aj cenotvorba a zmluvné podmienky.

DataOneUme sa snaží zabezpečiť dostupnosť služieb podľa dohodnutých SLA, avšak dostupnosť môže byť ovplyvnená tretími stranami, plánovanými údržbami alebo nepredvídateľnými udalosťami. V zmluve sa dohodne konkrétny režim podpory a časové okná pre údržbu.

Prevádzkové zásady a pravidlá používania

Pri využívaní služieb DataOneUme sú zákazníci povinní dodržiavať nasledujúce pravidlá, ktoré chránia bezpečnosť, skladbu dát a integritu infraštruktúry.

• Nepoužívať služby na konanie, ktoré je protizákonné alebo porušuje práva tretích strán.
• Nezasahovať do prevádzky systémov DataOneUme ani pokúšať sa o neoprávnený prístup.
• Nevyvíjať ani neurčovať aktivity, ktoré cielene degradujú výkon alebo spôsobujú škody infraštruktúre.
• Neposkytovať škodlivý alebo nelegálny obsah prostredníctvom platforiem DataOneUme.
• Dodržiavať bezpečnostné a prevádzkové pokyny poskytované tímom DataOneUme.
• Uznať právo DataOneUme na vyšetrenie podozrení a na prijatie primeraných ochranných opatrení.
• Spolupracovať pri auditoch a overovaniach podľa zmluvných dohôd a platných právnych predpisov.

Obsah od klienta a zodpovednosť

Klient môže do systému poskytovať dáta, dokumenty a iný obsah potrebný na realizáciu služieb. Tento obsah zostáva vlastníctvom klienta, pokiaľ sa zmluvou neurčí inak.

Klient potvrdzuje, že vlastní alebo má oprávnenie na použitie a spracovanie obsahu, ktorý poskytuje DataOneUme; to zahŕňa autorské práva, osobné údaje a práva tretích strán.

Poskytnutím obsahu udeľuje klient DataOneUme nevýhradnú, časovo a miestne obmedzenú licenciu potrebnú na poskytovanie služby, vrátane spracovania, archivácie a zálohovania v rozsahu potrebnom pre realizáciu zmluvy.

Klient zodpovedá za zákonnosť a presnosť poskytnutého obsahu a nesie zodpovednosť za škody spôsobené porušením práv tretích strán alebo právnych predpisov.

DataOneUme môže zablokovať alebo odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto podmienky alebo aplikovateľné právo. O takom kroku bude klient informovaný a v odôvodnených prípadoch mu bude umožnené obsah upraviť alebo nahradiť.

Duševné vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva súvisiace s riešeniami, softvérom, dokumentáciou a know-how vyvinutým DataOneUme zostávajú majetkom DataOneUme, pokiaľ zmluva nestanoví inak. Klient získava len práva výslovne uvedené v zmluve.

• Zákaz spätného inžinierstva, dekompilácie alebo pokusu o rekonštrukciu softvéru bez písomného súhlasu DataOneUme.
• Zákaz neautorizovaného kopírovania, šírenia alebo využívania kódu, dokumentácie a obchodného know-how mimo rozsahu poskytnutej licencie.
• Klient nesmie odstrániť ani upravovať identifikačné štítky, upozornenia o autorských právach alebo iné právne oznámenia v materiáloch DataOneUme.

Platené služby a fakturácia

Platené služby sú popísané v individuálnych zmluvách alebo objednávkach. Ceny a podmienky sú dohodnuté medzi DataOneUme a klientom pred začatím prác.

Cena zohľadňuje rozsah práce, licencie, integráciu a podporu. Cenník a kalkulácie sú orientačné až do potvrdenia v zmluve. Zmeny požiadaviek môžu viesť k dodatočným nákladom.

Platby sa realizujú podľa faktúr vystavených DataOneUme s dohodnutými platobnými podmienkami. Všetky platby musia byť vykonané v súlade so zmluvou. Pri oneskorení má DataOneUme právo požadovať úroky z omeškania v súlade s právnymi predpismi.

Pri opakovaných službách alebo predplatnom bude periodicita, spôsob ukončenia a automatické obnovenie riešené v zmluve. Klient je povinný zabezpečiť aktuálne platobné informácie.

Nárok na vrátenie platby sa posudzuje individuálne podľa podmienok zmluvy a skutočného rozsahu poskytnutých služieb. Refundácie sa nevykonávajú za práce, ktoré už boli riadne vykonané podľa dohody.

Zrušenie služieb je možné v súlade so zmluvne dohodnutými podmienkami. V prípade zrušenia môže byť účtovaná primeraná kompenzácia za vykonanú prácu a záväzky voči tretím stranám.

Všetky ceny sú uvádzané bez príslušných daní, pokiaľ nie je uvedené inak. Klient zodpovedá za dane, odvody alebo poplatky uplatniteľné v jeho jurisdikcii.

DataOneUme si vyhradzuje právo upraviť ceny pri dlhodobých službách alebo pri výraznej zmene rozsahu. O zmenách bude klient informovaný vopred a bude mu ponúknutá možnosť dohody o nových podmienkach.

Pri neplatení v dohodnutom termíne si DataOneUme vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie služieb do vyriešenia pohľadávky, s možnosťou uplatnenia nákladov súvisiacich s vymáhaním.

Zrieknutie sa zodpovednosti

Služby poskytujeme s odbornou starostlivosťou a podľa aktuálneho stavu techniky. DataOneUme neposkytuje záruky výsledkov transformácie podnikových procesov ani presných výsledkov modelov AI; výkon riešení závisí od kvality vstupných dát, integrácie a prevádzkového prostredia. Uvedené tvrdenia sa opierajú o odborné odhady a štandardné postupy v odvetví.

Obmedzenie zodpovednosti

Okrem prípadov ustanovených zákonom je zodpovednosť DataOneUme obmedzená na priame škody, ktoré preukázateľne vznikli v dôsledku hrubej nedbanlivosti alebo úmyselného konania. DataOneUme nenesie zodpovednosť za nepriamu stratu očakávaného výsledku, stratenú príležitosť, stratu podnikania alebo stratu údajov vzniknutú pri používaní služieb.

Služby tretích strán

Pri integrácii riešení môžeme využívať služby tretích strán, cloudových poskytovateľov alebo knižnice tretích strán. Podmienky týchto poskytovateľov sa vzťahujú na používanie ich služieb a klient súhlasí so súčinnosťou pri plnení ich požiadaviek. DataOneUme nenesie zodpovednosť za priamu zodpovednosť alebo škody spôsobené výlučne treťou stranou.

Ukončenie a výpoveď

Zmluvu môže ukončiť ktorákoľvek zo zmluvných strán v súlade s ustanoveniami zmluvy alebo právnymi predpismi. Pri ukončení objednávky alebo zmluvy sa dohodnú prechodné opatrenia na odovzdanie výsledkov práce a dát v primeranom rozsahu.

Po ukončení zmluvy má DataOneUme právo vyúčtovať nedokončené práce a náklady spojené s ukončením. Klient je povinný uhradiť všetky splatné poplatky a zabezpečiť prevzatie vlastných dát podľa dohodnutých postupov.

Odkaz na zásady ochrany osobných údajov

Spracovanie osobných údajov súvisiace so službami DataOneUme sa riadi samostatnou zásadou ochrany osobných údajov dostupnou na DataOneUme.info. V tejto zásade sú popísané práva dotknutých osôb, účely spracovania, právne základy a kontaktné údaje správcu.

Komunikácia a oznamy

Upozornenia týkajúce sa služieb, fakturácie alebo zmluvné oznámenia budú zasielané e-mailom, listom alebo doručené prostredníctvom klientského portálu podľa dohody. Za okamih doručenia sa považuje odoslanie e-mailu na poslednú známy kontakt alebo odoslanie listu na adresu uvedenú v zmluve.

Zmeny obchodných podmienok

DataOneUme môže aktualizovať tieto obchodné podmienky v reakcii na zmenu právnych predpisov, obchodných modelov alebo technických potrieb. O zásadných zmenách bude klient informovaný vopred. Pokračovaním v používaní služieb po nadobudnutí účinnosti zmien klient vysloví súhlas s upravenými podmienkami.

Rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akákoľvek právna otázka vzťahujúca sa na výklad alebo uplatňovanie týchto podmienok podlieha slovenskému právu.

Riešenie sporov

V prípade sporu sa strany pokúsia vyriešiť spor priateľsky v dobrej viere prostredníctvom rokovaní. Ak nedôjde k dohode, spor bude riešený príslušným súdom podľa sídla DataOneUme alebo inak dohodnutým mechanizmom riešenia sporov uvedeným v zmluve.